Согласно правилам перевозки пассажиров, Пункт 13, перевозчик не несет ответственности при проблемах, возникающих у пассажира с государственными инстанциями в связи с его документами (паспорт, визы, страховка и т.д.) или содержимым его багажа.


Железнодорожный билет для проезда по СНГ, заказанный в Германии возврату в Германии не подлежит. Возврат возможен при личном присутствии пассажира в кассах возврата любого жд-вокзала СНГ. Погашение билета без штрафа невозможно.

 

При возврате билетов в кассах возврата жд-вокзалов действуют следующие правила:

 

За утерянный билет возврат платежей не производится.

 

При возврате билетов за каждое место удерживается:

 

при возврате проездных документов, оформленных на территории России, на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях:

 

50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.

100% стоимости плацкарты при возврате менее 2-х часов до отправления поезда, но не позднее 12-ти часов после его отправления.

 

при возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях:

 

50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 24 часа и более чем за 6 часа до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.

100% стоимости плацкарты при возврате менее 6-и часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после его отправления.

При возврате билетов более чем через 3 часа после отправления поезда в систему возвращаются только места.

 

Примечание: Стоимость плацкарты можно видеть в первой строке билета.

Помогаторы



Скачать или обновить браузер.

Скачать и обновить Firefox Скачать и обновить Chrome Скачать и обновить Opera Скачать и обновить Safari Скачать и обновить Internet Explorer онлайн Photoshop

Наши Телефоны

  • Москва
  • +7 499 677 52 72
  • Берлин
  • +49 30 577 09 444
  • Киев
  • +38 044 3920680
  • Краснодар
  • +7 905 49 59 299
  • Санкт-Петербург
  • +7 812 99 607 99
  • Таллин
  • +372-59406558
  • Рабочее время:
  • Пн-Пт 09:00-18:00
    Сб 10:00-14:00